রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gs911-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও রক্ষা করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন। এই…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনারতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
gs911 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট ও তথ্য আদান-প্রদানের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটার কপি চাওয়া — সব অনুরোধ একই চ্যানেলে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট থেকে ডেটা অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনভেদে কিছু অধিকার ও সুবিধা ভিন্ন হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনও আসে না। শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ নথিভুক্ত হয়।

না, বিক্রি হয় না। চুক্তিবদ্ধ পেমেন্ট প্রসেসর বা নিরাপত্তা সেবা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য দেখতে পারে, কিন্তু তারা তা ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। তবে বিপণন বা যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগাম জানিয়ে দিই।